Obchodné podmienky

Službu KAJKO (ďalej len „služba“ alebo „kajko“) prevádzkuje:

Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH. Tieto podmienky upravujú používanie webovej aplikácie dostupnej na doméne kajko.eu vrátane jej subdomén.

Kajko je nástroj, ktorý majiteľovi psa umožňuje:

• viesť zdravotnú kartu psa — očkovania, odčervenia, lieky, hmotnosť, návštevy veterinára,
• evidovať výdavky spojené so psom,
• zaznamenávať a plánovať aktivity so psom, dostávať pripomienky blížiacich sa termínov,
• vyhľadať poskytovateľov služieb a objednávať sa u nich.

Poskytovateľom služieb (tréner, grooming salón, prenájom priestorov a iné) kajko poskytuje verejný profil, kalendár, správu rezervácií, správu klientov, fakturačný systém a predaj online kurzov.

• Na používanie služby je potrebný účet. Pri registrácii uvádzajte pravdivé údaje a udržiavajte ich aktuálne.
• Registráciou potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito podmienkami a s Ochranou osobných údajov a súhlasíte s nimi. Deň a znenie súhlasu evidujeme.
• Účet je osobný. Za všetku aktivitu pod svojím účtom zodpovedáte vy. Prihlasovacie údaje nikomu neposkytujte.
• Službu môžu používať osoby staršie ako 16 rokov. Mladšie osoby len so súhlasom zákonného zástupcu.
• Účet môžete kedykoľvek zrušiť v sekcii Profil. Zrušenie je nevratné a natrvalo odstráni vašich psov aj ich záznamy. Ak máte históriu rezervácií alebo zakúpené kurzy, zrušenie prebehne cez podporu — dôvody uvádzame v bodoch 5 a 6.

Samotná aplikácia je pre majiteľov psov bezplatná. Ak v budúcnosti zavedieme spoplatnené funkcie, upozorníme na to vopred a bezplatný rozsah zostane zrozumiteľne odlíšený. Žiadna funkcia, ktorú dnes používate zadarmo, sa nestane platenou bez predchádzajúceho oznámenia najmenej 30 dní vopred.

Platené sú len online kurzy (bod 6) a služby, ktoré si rezervujete u poskytovateľov služieb (bod 5) — tie uhrádzate priamo poskytovateľovi služieb, nie kajku.

Rezervácia termínu vytvára záväzok medzi vami a konkrétnym poskytovateľom služieb. Kajko nie je stranou tohto vzťahu. Vystupuje len ako technický sprostredkovateľ, ktorý oznam o rezervácii doručí.

• Za rozsah, kvalitu a cenu služby zodpovedá výhradne poskytovateľ služieb.
• Platba prebieha priamo medzi vami a poskytovateľom služieb. Pre platbu prevodom môže kajko vygenerovať platobné údaje (variabilný symbol) a na žiadosť poskytovateľa služieb aj faktúru v jeho mene; peniaze však vždy idú priamo poskytovateľovi služieb. Kajko platby neprijíma ani nedrží.
• Podmienky zrušenia termínu si určuje každý poskytovateľ služieb sám a sú uvedené pri rezervácii.
• Za obsah verejného profilu poskytovateľa služieb — texty, fotografie, ceny — zodpovedá poskytovateľ služieb.
• Poskytovateľ služieb môže mať zverejnené vlastné obchodné podmienky — tie upravujú priebeh jeho služby, tieto podmienky upravujú používanie platformy kajko.

Poskytovateľ služby môže cez kajko ponúkať a predávať vlastné online kurzy. Predávajúcim kurzu a zmluvnou stranou voči vám je poskytovateľ služby, nie kajko. Kajko poskytuje len technické prostredie na zverejnenie, predaj, platobné pokyny a prehrávanie kurzu.

• Platba za kurz prebieha priamo medzi vami a poskytovateľom služby bankovým prevodom na jeho účet, s variabilným symbolom, ktorý vygeneruje kajko. Kajko platbu neprijíma ani nedrží. Kurz sa vám sprístupní po tom, čo poskytovateľ služby potvrdí prijatie platby.
• Za obsah, rozsah, kvalitu a aktuálnosť kurzu, za vybavenie reklamácií a za poučenie spotrebiteľa vrátane podmienok odstúpenia od zmluvy zodpovedá poskytovateľ služby. Poskytovateľ služby môže mať zverejnené vlastné obchodné podmienky.
• Kúpou digitálneho obsahu, ktorý sa sprístupní ihneď, dávate súhlas so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie, čím právo na odstúpenie od zmluvy zaniká (§ 7 ods. 6 písm. l zákona č. 102/2014 Z. z.), ak sa s poskytovateľom služby nedohodnete inak.
• Prístup ku kúpenému kurzu je trvalý — kým kajko službu prevádzkuje, máte ku kurzu prístup aj po tom, čo ho poskytovateľ služby prestane ponúkať alebo odíde z platformy. Nejde o prísľub „navždy“ nezávislý od existencie služby.
• Zverejnením plateného kurzu poskytovateľ služby udeľuje kajku neodvolateľné, časovo neobmedzené a bezodplatné právosprístupňovať tento kurz používateľom, ktorí si ho zakúpili pred ukončením spolupráce. Autorské práva ku kurzu zostávajú poskytovateľovi služby; môže kedykoľvek zastaviť ďalší predaj a kurz ponúkať aj inde.
• Ak poskytovateľ služby hostí video kurzu mimo kajka (napr. YouTube, Vimeo) a obsah odstráni alebo znefunkční, zodpovednosť voči kupujúcim — vrátane prípadného vrátenia peňazí — nesie poskytovateľ služby. Pri prehrávaní takého videa sa uplatnia podmienky a cookies príslušnej platformy.
• Ak by kajko bolo z právnych dôvodov nútené kurz odstrániť, dotknutým kupujúcim vráti pomernú časť ceny za nevyužité obdobie a poskytovateľ služby je povinný tieto náklady kajku nahradiť.
• Za sprístupnenie predaja kurzov si kajko účtuje od poskytovateľa služby poplatok — podľa jeho voľby pri konkrétnom kurze buď jednorazovo 150 € za kurz, alebo 5 % z každého predaja. Poplatok fakturuje kajko poskytovateľovi služby samostatne; z vašej platby sa nič nestrháva.
• Ak má poskytovateľ služby zapnutú automatickú fakturáciu, faktúru za kurz vystaví kajko v mene a na zodpovednosť poskytovateľa služby (pozri bod 11).
• Ku kurzu môžete pridať hodnotenie a komentár; zverejňujú sa spolu s vaším krstným menom. Nesmú obsahovať urážlivý, klamlivý ani protiprávny obsah — kajko aj poskytovateľ služby ho môžu odstrániť.

Pri používaní služby nesmiete:

• vydávať sa za inú osobu alebo podnik,
• nahrávať obsah, ktorý porušuje práva tretích osôb alebo právne predpisy,
• vytvárať rezervácie bez úmyslu ich využiť,
• pokúšať sa o neoprávnený prístup k údajom iných používateľov ani zasahovať do prevádzky služby,
• automatizovane sťahovať obsah služby (scraping) bez nášho súhlasu.

Pri závažnom alebo opakovanom porušení týchto pravidiel môžeme účet obmedziť alebo zrušiť. Ak to okolnosti umožnia, upozorníme vás vopred.

Službu poskytujeme „tak, ako je“. Snažíme sa o jej nepretržitú dostupnosť, ale negarantujeme ju. Prevádzka môže byť prerušená údržbou, výpadkom poskytovateľa infraštruktúry alebo okolnosťami mimo našej kontroly.

Nezodpovedáme za škodu vzniknutú nedostupnosťou služby, stratou dát, nedoručenou pripomienkou ani konaním poskytovateľa služieb. Zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, ako aj zodpovednosť za škodu na zdraví, tým nie je dotknutá.

Údaje, ktoré do služby vložíte — záznamy o psovi, fotografie, poznámky — zostávajú vaše. Udeľujete nám len rozsah práv nevyhnutný na prevádzku služby: uloženie, zobrazenie vám a zálohovanie. Váš obsah nepoužívame na marketing ani ho neposkytujeme tretím stranám nad rámec uvedený v Ochrane osobných údajov.

Logo, dizajn a zdrojový kód aplikácie sú chránené a bez nášho súhlasu ich nemožno použiť.

Poskytovateľ služieb používa kajko na základe predplatného. Prvý mesiac je bezplatný (skúšobná verzia). Následne je predplatné 10 € mesačne, 55 € na šesť mesiacov alebo 100 € ročne. Ceny sú konečné, prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.

• Predplatné sa uhrádza vopred bankovým prevodom na účet uvedený v sekcii Predplatné, s prideleným variabilným symbolom. Platba sa páruje ručne; sprístupnenie po pripísaní môže trvať 1 – 2 pracovné dni.
• Ak predplatné nie je uhradené ani po uplynutí skúšobného alebo predplateného obdobia, kajko môže pozastaviť verejný profil a prístup do správcovského rozhrania a vyradiť profil z katalógu na kajko.eu/objav. Údaje sa počas pozastavenia uchovávajú; po úhrade je profil opäť dostupný.
• Predplatné môžete kedykoľvek ukončiť tým, že neuhradíte ďalšie obdobie; už uhradené obdobie sa nevracia. Kajko môže vzťah ukončiť s výpovednou lehotou 14 dní, pri závažnom porušení týchto podmienok aj okamžite.
• Po ukončení predplatného sa verejný profil a rezervačný kalendár zneprístupnia. Zakúpené kurzy zostávajú sprístupnené kupujúcim (bod 6). Údaje o vašich klientoch vymažeme alebo vrátime na vašu žiadosť. Vystavené faktúry a účtovné doklady sa uchovávajú po zákonom stanovenú dobu.
• Ceny predplatného a poplatky za kurzy môžeme meniť; o zmene informujeme najmenej 30 dní vopred a zmena sa uplatní od nasledujúceho predplateného obdobia.

Vzťah medzi kajkom a poskytovateľom služieb je obchodný vzťah medzi podnikateľmi, nie spotrebiteľský. Riadi sa Obchodným zákonníkom; na riešenie sporov je príslušný súd podľa sídla prevádzkovateľa. Orgán dozoru pre spotrebiteľské spory a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa na tento vzťah nevzťahujú.

Ak si ako poskytovateľ služieb vediete cez kajko údaje o svojich klientoch, ste vo vzťahu k nim prevádzkovateľom a kajko je sprostredkovateľom podľa čl. 28 GDPR. Zaväzujeme sa:

• spracúvať údaje len na základe vašich pokynov a na účel prevádzky služby,
• zabezpečiť mlčanlivosť osôb s prístupom k údajom,
• prijať primerané technické a organizačné opatrenia na ich ochranu,
• bez zbytočného odkladu vás informovať o porušení ochrany údajov,
• po ukončení spolupráce údaje vymazať alebo vrátiť,
• zapojiť ďalšieho sprostredkovateľa len v rozsahu uvedenom v Ochrane osobných údajov.

Za zákonnosť spracúvania údajov vašich klientov, za ich informovanie a za obsah vášho verejného profilu zodpovedáte vy.

Fakturačný nástroj. Kajko poskytuje voliteľný nástroj na vystavovanie faktúr za rezervácie a kurzy. Faktúra sa vystaví pod vašou identitou (obchodné meno, IČO, DIČ, adresa, ktoré zadáte) a na vašu zodpovednosť. Faktúry sú po vystavení nemenné a číslované vo vlastnom rade. Kajko nie je účtovník ani daňový poradca; za správnosť fakturačných údajov, za odvedenie daní a za prípadnú evidenciu tržieb cez systém e-Kasa (pokladničný doklad) zodpovedáte vy. Kajko negarantuje súlad exportov s konkrétnym účtovným softvérom.

Údaje, ktoré nahráte. Za údaje, ktoré do služby nahráte alebo importujete (napríklad zoznam existujúcich klientov z iného systému), zodpovedáte ako prevádzkovateľ — vrátane právneho základu ich spracúvania a informovania dotknutých osôb.

Podmienky môžeme upraviť — napríklad pri pridaní novej funkcie alebo zmene právnych predpisov. O podstatných zmenách vás informujeme emailom najmenej 14 dní vopred. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete účet zrušiť. Pokračovaním v používaní služby po účinnosti zmeny zmenu prijímate.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

Ak ste spotrebiteľ a nie ste spokojní s vybavením svojej reklamácie, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu na ahoj@kajko.eu. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Orgánom dozoru je Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín (soi.sk).

Ako nakladáme s vašimi údajmi, sa dočítate v Ochrane osobných údajov.